Bagaimana jika Anda berbelanja online dan transaksi yang Anda lakukan dijamin langsung oleh Google? Pasti tidak ada lagi kata ragu untuk berbelanja online. Nah, hal ini sudah menjadi kenyataan seiring Google meluncurkan layanan terbarunya.

Pada tanggal 7 Juni kemarin, Google meluncurkan layanannya yang bernama Trusted Stores. Melalui layanan barunya ini, Google membantu para pembeli online untuk mengidentifikasi dan memilih toko online mana yang dapat memberikan pengalaman berbelanja online yang terbaik.

Google sendiri sudah menentukan parameter – parameter yang digunakan untuk mengevaluasi kinerja toko – toko online yang menjadi partisipan dalam layanan barunya ini. Pihak Google sendiri menyatakan bahwa mereka melakukan penilaian  berkenaan dengan masalah pengiriman pesanan dan resolusi masalah pelanggan sebagai berikut:

Pengiriman

• Persentase pesanan pelanggan yang sampai tepat pada waktunya.
• Seberapa cepat proses pengiriman dilakukan

Pekayanan

• Persentase dan kecepatan penyelesaian masalah berkenaan dengan pesanan pelanggan
• Jumlah pelanggan yang memerlukan bantuan untuk menyelesaikan masalah pembelian online-nya

Penilaian Google Trusted Stores ini melibatkan kedua belah pihak, yaitu toko online yang berpatisipasi dalam program ini dan pelanggan – pelanggannya. Artinya data yang diterima sudah terverifikasi dan tidak berat sebelah.

Setiap toko online yang hendak mengikuti program Trusted Store ini akan dievaluasi terlebih dulu selama 28 hari dan langsung dilakukan oleh pihak Google. Jika hasil penilaiannya memang memenuhi syarat, maka toko online tersebut berhak untuk memasang logo Google Trusted Store pada halaman website mereka.

Pelanggan yang hendak berbelanja online di toko – toko Trusted Store ini juga akan diberikan opsi untuk mendapatkan perlindungan konsumen khusus senilai  US$1,000.

Keberadaan Google Trusted Store ini tentunya akan berdampak positif bagi perkembangan e-commerce di dunia. Toko online yang mendapatkan gelar Trusted Store dari layanan ini pasti akan lebih dipercaya oleh konsumen , sedangkan para konsumen juga akan merasa lebih aman melalui jaminan yang pasti dari perusahaan kelas dunia Google secara langsung.

Sayangnya, untuk saat ini layanan Trusted Store ini hanya tersedia untuk wilayah Amerika Serikat dan hanya menerima toko online yang menggunakan kurs US$.